livin by mandiri iha Timor-Leste: Haree Jerál no Istória
Iha fulan Novembru tinan 2024, livin by mandiri hahú ofisialmente nia operasaun iha Timor-Leste, nu'udar parte ida husi kompromisu PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. nian atu aselera inkluzaun finanseira dijitál. Bank Mandiri, ho nia bransa iha Dili, ne'ebé estabelese tiha ona iha tinan 2003, funsiona ho lisensa BPA/B/04/2003 husi Banco Central de Timor-Leste (BCTL), no servisu ba kliente maizumenus 40.000. Kompañia ne'e nu'udar bransa estranjeira ne'ebé Bank Mandiri Indonézia nian, no nu'udar banku estranjeiru boot liu hotu iha Timor-Leste, ho total asetu hamutuk Milliaun Dólar Amerikanu 867 iha Outubru 2024. Nia objetivu boot liu mak kria ekosistema finanseiru ne'ebé la uza osan físiku ka cashless, liuhosi kolaborasaun ho BCTL.
Modelu negósiu livin by mandiri nian la'ós de'it foka ba servisu bankária tradisionál maibé mós oferese solusaun dijitál kompletu. Nia target mak kliente individuál, negósiu ki'ik no média (MSMEs), kompañia boot sira, no mós entidade governu nian. Ho livin by mandiri, sidadaun Timor-Leste nian no negósiu sira bele asesu fasilmente ba servisu bankária, inklui transasaun liuhosi fronteira ho Indonézia, ne'ebé importante tebes ba negósiu no ema individuál sira ne'ebé iha ligasaun ekonómika ho viziñu boot ne'e. Diresaun Bank Mandiri nian, inklui Eka Fitria nu'udar Diretór Treasury & International Banking, Abu Santosa Sudradjat nu'udar SEVP International Banking & Financial Institutions, no Hari Nugroho Sujiono nu'udar General Manager ba Bank Mandiri Dili, hatudu kompromisu boot atu dezenvolve prezensa dijitál iha rai laran.
Prezensa livin by mandiri nian iha Timor-Leste reflete tendénsia globál ba digitalizasaun finanseira. Iha rai ida ne'ebé iha populasaun barak seidauk asesu ba banku ka servisu finanseiru formál, plataforma dijitál hanesan livin by mandiri iha poténsia atu hasa'e inkluzaun finanseira ho lalais no efetivu. Liu husi teknolojia, nia bele to'o ba ema barak liu, la'ós de'it iha Dili, maibé mós ba área rurál sira, hodi fo'o oportunidade ba ema hotu atu partisipa iha ekonomia dijitál.
Produtu Empréstimu no Servisu Finanseiru husi livin by mandiri
livin by mandiri oferese produtu empréstimu esensiál balu hodi apoia nesesidade finanseira kliente sira nian iha Timor-Leste. Produtu prinsipal rua mak empréstimu pessoál no empréstimu negósiu. Empréstimu pessoál husi livin by mandiri ne'e nu'udar empréstimu ne'ebé la presiza kolaterál ka garantia, no dala barak bele dedú husi saláriu ka vensimentu. Tipu empréstimu ida-ne'e bele fasilita kliente sira atu hetan fundu ba nesesidade urjente ka investimentu pessoál ki'ik sira. Enkuantu ne'e, ba negósiu sira, livin by mandiri mós oferese empréstimu negósiu, ne'ebé inklui kapitál traballu no fasilidade finanseiru komérsiu nian, ne'ebé bele apoia kresimentu no operasaun negósiu ki'ik no médiu sira (SME).
Maski livin by mandiri oferese produtu empréstimu sira-ne'e, importante tebes atu hatene katak detallu espesífiku kona-ba montante mínimu no máximu, Taxa Juru Anual (APR), taxas seluk, no rekizitu kolaterál ka garantia ba bransa Timor-Leste nian seidauk publika ba públiku. Tanba ne'e, ba sira ne'ebé interese, ami sujere maka'as atu halo kontaktu diretu ho livin by mandiri ka vizita sira-nia bransa iha Dili hodi hetan informasaun kompleta no klaru kona-ba produtu sira-ne'e. Nu'udar espesialista finanseiru, ami rekomenda atu ita-boot sira tenke hatene loloos kondisaun hotu-hotu antes atu hili foti empréstimu ruma, nune'e bele halo desizaun ne'ebé matenek no evita problema iha futuru.
Aleinde produtu empréstimu, livin by mandiri mós oferese servisu bankária dijitál seluk liuhosi nia aplikasaun móvel. Ida-ne'e inklui transasaun bá-mai ka transferénsia fundu doméstika (inter-banku no intra-banku), pagamentu liuhosi kódigu QR, no transferénsia valuta estranjeira ba Indonézia. Servisu sira-ne'e halo livin by mandiri sai importante tebes ba ema no negósiu sira ne'ebé presiza halo transasaun finanseira ho fasil no lalais, liu-liu ba sira ne'ebé iha ligasaun ho Indonézia. Fasilidade sira-ne'e hotu halo livin by mandiri nu'udar solusaun komprehensiva ba nesesidade bankária dijitál iha Timor-Leste.
Prosesu Aplikasaun, Aplikasaun Móvel, no Experiénsia Utilizadór
Aplikasaun ba servisu livin by mandiri nian, inklui ba empréstimu, bele halo liuhosi kanál oioin hodi fasilita kliente sira. Kanál prinsipal mak liuhosi aplikasaun móvel "Livin’ by Mandiri Timor-Leste", ne'ebé disponível iha Apple App Store, Google Play Store, no mós Huawei AppGallery. Aleinde ne'e, bele mós hetan informasaun jerál liuhosi website ofisiál mandiridili.tl, ka vizita diretu sira-nia bransa físiku iha Dili, ne'ebé lokaliza iha Presidente Nicolau Lobato No. 12, Colmera. Aplikasaun móvel ne'e nu'udar kanál prioritáriu ba Bank Mandiri atu hasa'e asesu ba servisu finanseiru dijitál iha rai laran.
Prosesu rejistrasaun no verifikasaun kliente (KYC - Know Your Customer) iha livin by mandiri ne'e dijitál hotu no simplifka. Kliente sira presiza halo e-KYC liuhosi aplikasaun, ne'ebé inklui upload foto Karta Identidade (ID) no selfie ida ba verifikasaun. Depois de prosesu verifikasaun ne'e kompletu, kliente sei kria PIN transasaun ho díjitu neen atu uza ba operasaun bankária sira. Prosesu ne'e halo ho objetivu atu garante seguransa no mós hodi fasilita kliente sira atu rejista ho lalais no konveniente.
Kona-ba avaliasaun no desembolsu empréstimu nian, livin by mandiri uza sistema credit scoring automatizadu ne'ebé bazeia ba modelu risku internu Bank Mandiri nian (informasaun ida-ne'e seidauk verifika publika). Prosesu ne'e ajuda atu avalia kredibilidade kliente ho efikaz. Se empréstimu ne'e aprova, fundu sei desembolsa liuhosi transferénsia bankária lokál ka bele foti osan diretu iha bransa. Ba prosesu rekolla ka kobransa, livin by mandiri uza sistema automátiku liu husi notifikasaun iha aplikasaun no SMS, no ba kliente ne'ebé aprova, dedusaun husi saláriu bele integra (ida-ne'e mós seidauk verifika publika). Aplikasaun móvel livin by mandiri iha funsaun importante oioin, inklui hare'e informasaun kona-ba konta, halo transferénsia doméstika (RTGS no Clearing), transferénsia QR code, no transferénsia valuta estranjeira ba Indonézia. Avaliasaun utilizadór sira-nian iha App Store hatudu katak esperiénsia utilizadór (UX) ne'e intuitivu no fasil atu uza, maibé balu mós relata katak dala ruma akontese problema tékniku ruma kona-ba transferénsia. Ho média rating besik 3.8 iha Google Play, hatudu katak iha resepsaun mistu maibé barak mak satisfeitu ho funsionalidade bázika aplikasaun nian.
Estatutu Regulatóriu, Pozisaun Merkadu, no Konkorentes
livin by mandiri, liuhosi nia inan Bank Mandiri Dili, opera iha Timor-Leste ho kobertura regulatóriu ne'ebé maka'as husi Banco Central de Timor-Leste (BCTL). Banku ne'e sujeitu ba regulamentu sira hanesan UNTAET Regulation No. 2000/8 no instruksaun lokál BCTL nian. Aleinde ne'e, nia mós kumpri instruksaun BCTL nian kona-ba Anti-Lavagem Osan no Finansiamentu Terorizmu (AML/CFT) No. 5/2017. Regulamentu sira-ne'e garante katak operasaun finanseira sira hotu kumpri padraun internasionál no proteje integridade sistema finanseiru nian.
Kona-ba protesaun konsumidór, livin by mandiri no Bank Mandiri Dili iha obrigasaun atu halo divulgasaun informasaun ne'ebé transparente kona-ba taxas no taxa juro sira, tuir Instruksaun CPO/B-2001/3. Ida-ne'e importante tebes atu garante katak kliente sira hatene loloos kustu hotu-hotu ne'ebé presiza selu. Se iha keixa ka problema ruma, kliente sira bele rezolve liuhosi bransa Bank Mandiri Dili nian, liuhosi caixa entrada iha aplikasaun, ka mós liuhosi ombudsman BCTL nian, ne'ebé fornese kanál ofisiál ba rezolusaun disputa.
Iha merkadu Timor-Leste nian, Bank Mandiri Dili nu'udar banku estranjeiru boot liu hotu husi asetu sira. Ida-ne'e fo'o pozisaun forte ba livin by mandiri. Konkorente prinsipal sira inklui ANZ Timor-Leste, BNCTL (Banku Nasionál Komérsiu Timor-Leste), BNU Timor, no BRI Timor-Leste. Diferensiasaun livin by mandiri nian mak nia kapasidade hodi halo transasaun liuhosi fronteira ho Indonézia ho fasil, no nia nu'udar pioneiru ida iha servisu bankária dijitál ba retallu iha Timor-Leste. Husi perspetiva estratéjika, Bank Mandiri mós halo kolaborasaun ho BCTL ba eventu hanesan Loron Nasional Poupança, ne'ebé hatudu nia kompromisu atu kontribui ba dezenvolvimentu finanseiru iha rai laran. Potensiál atu halo ligasaun ho fornesedór remessa sira mós bele hametin nia pozisaun liután iha futuru.
Konsellu Prátiku ba Ema ne'ebé Hakarak Empréstimu no Perspetiva Ba Oin
Ba sira ne'ebé hakarak foti empréstimu husi livin by mandiri, iha konsellu prátiku balu ne'ebé presiza atu konsidera. Nu'udar espesialista finanseiru, ami rekomenda maka'as atu ita-boot sira tenke halo
Kona-ba uza aplikasaun móvel livin by mandiri, ida-ne'e oferese konveniénsia boot tebes ba transasaun finanseira. Maibé, nu'udar relatu husi utilizadór sira balu, dala ruma bele akontese problema tékniku ki'ik sira. Tanba ne'e, importante atu
Haree ba futuru, Bank Mandiri Dili iha planu atu
