T Pay

Kompañia 't pay' nia Vizaun Jerál no Istória iha Timor-Leste

't pay', ho naran legál Telin Digital Solution, Lda, mak entidade ida ne'ebé rejistradu iha Rua José Maria Marques Nu. 69, Colmera, Dili, Timor-Leste. Hafoin hetan lisensa husi Banku Sentrál Timor-Leste (BCTL) ho númeru 154, iha loron 7 Outubru 2019, 't pay' hahú opera nu'udar plataforma e-wallet ida. Lisensa ne'e klaru katak 't pay' mak fornese servisu kartaun-dijitál (e-wallet) no la'ós instituisaun finanseira ba impresta osan. Kompañia ne'e estabelese iha fulan Dezembru 2019 nu'udar subsidiária ida husi PT Telin (Telekom Indonesia International), ho keposisaun husi Telin Digital Solution, Lda, ne'ebé ligadu ho Telkomcel, operadór telekomunikasaun móvel ida iha Timor-Leste, no iha ikus liu husi Telekom Indonesia.

Modelu negósiu 't pay' nian mak foka liu ba fornese e-wallet móvel ida, ho objetivu atu atinje sidadaun sira ne'ebé la iha konta bankária ka iha asesu limitadu ba servisu bankáriu, inklui mós mikro-empreza sira. Servisu sira ne'e inklui transferénsia osan entre ema (P2P), pagamentu ba komersiante, depó situ no retira osan, no mós rekarrega kreditu telefónika no pagamentu eletrisidade. Kliente sira ne'ebé sai alvu ba 't pay' mak ema sira ne'ebé buka alternativa dijitál ba osan físiku, komersiante ki'ik sira ne'ebé hakarak simu pagamentu via QR Code, no utilizadór sira iha área rurál ne'ebé asesu ba infraestrutura bankária limitadu tebes. Importante atu hatene katak 't pay' nia funsaun mak fasilita transasaun dijitál no la'ós hanesan banku ka institusaun mikrofinansa ne'ebé fornese kréditu diretu ba kliente sira.

Produtu no Servisu Pagamentu Dijitál husi 't pay'

Nu'udar hateten ona iha inísiu, 't pay' la'ós instituisaun ne'ebé fornese kréditu no la oferese produtu impresta osan ida. Nia servisu sira mak estritamente bazeia ba transasaun e-wallet dijitál. Ne'e inklui pontu importante ida ne'ebé bainhira haree ba merkadu finanseiru Timor-Leste nian, instituisaun bankária (hanesan BNCTL, Bank Mandiri) no instituisaun mikrofinansa mak fornese produtu kréditu. Nune'e, bainhira ita ko'alia kona-ba 't pay', ita ko'alia kona-ba fasilitadór pagamentu dijitál.

Servisu prinsipál sira ne'ebé 't pay' oferese mak:

• Transferénsia Osan P2P (Peer-to-Peer): Permite utilizadór sira atu transfere osan entre konta 't pay' sira. Taxa ba transferénsia ne'e mak $0.20 ba montante menus husi $200, no $0.50 ba montante $200 ka liu.
• Pagamentu ba Komersiante: Kliente sira bele halo pagamentu ba komersiante sira ne'ebé simu 't pay' liuhusi QR Code. Servisu ida ne'e livre husi taxa.
• Depó situ no Retira Osan: Utilizadór sira bele depó sita ka retira osan liuhusi ajente 't pay' nian ne'ebé lokaliza iha fatin oioin. Taxa ba servisu ida ne'e varia husi $0.10 to'o $2.30, depende ba montante transasaun nian.
• Planu Futuru: 't pay' iha planu atu halo rekarrega kreditu telefónika no sosa token eletrisidade nian atu integradu iha sira-nia plataforma, hodi kompleta liután ekosistema pagamentu dijitál.

Importante atu reitera katak informasaun públika la hatudu katak 't pay' oferese impresta osan pesoál, negósiu, ka tipu kréditu seluk. Sira-nia fokus mak ba fasilita movimentu osan dijitál ho efikásia no seguransa. Taxa no termu sira ne'ebé temi iha leten ne'e reflete ba servisu e-wallet nian, la'ós ba produtu kréditu.

Prosesu Rejistu, Rekizitu no Esperiénsia Uza Aplikasaun Móvel

Atu asesu servisu 't pay', utilizadór sira bele rejista liuhusi kanál prinsipál rua: aplikasaun móvel no rede ajente fíziku. Aplikasaun móvel 't pay' nian disponível ba sistema operasionál iOS no Android, bele hetan iha App Store (App Store ID 1514336290) no Google Play (lista hanesan “T·PAY – Timor Pay”). Rede ajente sira ne'e espalha ona iha distritu boot sira hodi fasilita prosesu rejistu no fornese servisu osan nian (cash in/out).

Prosesu rejistu no verifikasaun identidade (KYC) iha 't pay' iha nível rua:

• Konta Regulár: Bele rejista direta liuhusi aplikasaun móvel ho númeru telefóniku. Konta ida ne'e iha limitasaun ba transasaun $100 kada loron no balansu máksimu $100. Ba tipu konta ida ne'e, la presiza verifikasaun identidade ho dokumentu.
• Konta Premium: Atu bele asesu ba limitasaun transasaun ne'ebé boot liu, utilizadór sira presiza halo verifikasaun identidade. Ne'e presiza aprezenta Kartaun Eleitorál/BI ka pasaporte liuhusi aplikasaun ka vizita ajente 't pay' nian. Konta Premium permite transasaun to'o $300 kada loron no balansu máksimu $300.

Tanba 't pay' la fornese produtu kréditu, la iha prosesu avaliasaun kréditu (credit scoring) ka underwriting. Disbursementu osan nian la'ós hanesan empresta osan, maibé liuhusi depó situ ka retira osan via ajente 't pay', ka transferénsia ba konta 't pay' seluk, inklui mós konta bankária ne'ebé ligadu ba sistema P24 (IBAN).

Aplikasaun móvel 't pay' nian oferese funsaun importante sira hanesan pagamentu QR-code, transferénsia P2P, cash in/out, istória transasaun, no protesaun PIN. Maski la iha klasifikasaun públika husi App Store ka Google Play, feedback utilizadór nian hatudu katak nia hetan adosaun boot. Ho website ofisiál (t-pay.tl) ne'ebé suporta lian Tetum no Inglés, no kobertura nasionál liuhusi ajente no servisu dijitál iha Dili, Baucau, Ermera, Lautem, no distritu seluk via sistema P24, 't pay' konsege atinje utilizadór rejistradu liu 600,000 to'o tinan 2024, ne'ebé reprezenta ~40% husi populasaun. Demografia kliente prinsipál mak ema sira iha área rurál no urbanu ne'ebé la iha asesu ba banku formál, mikro-komersiante sira, no reseitór remesa osan nian.

Estatutu Regulatóriu, Kliénte nia Opiniaun no Pozisaun Merkadu

't pay' opera ho lisensa reguladu ho loloos husi Banku Sentrál Timor-Leste (BCTL) liuhusi Desizaun Nú. 154/2019, atu opera servisu e-wallet. Ne'e katak 't pay' tenke kumpri rekizitu hotu husi sistema P24 BCTL nian, inklui limitasaun transasaun no balansu diáriu, rekizitu verifikasaun identidade (KYC), no regulamentu kontra lavajen osan ilegál (anti-money laundering). La iha rejistu públiku kona-ba asaun regulatória ka penalidade ruma kontra 't pay', ne'ebé hatudu katak sira kumpri ho di'ak regulamentu sira ne'ebé iha.

Hodi proteje konsumidór sira, 't pay' implementa medida seguransa sira hanesan limitasaun transasaun atu prevene risku fraude, PIN no password atu proteje seguransa konta nian, no pagamentu QR livre husi taxa atu enkoraja transasaun dijitál ne'ebé transparente. Iha merkadu Timor-Leste nian, 't pay' hanesan ida husi e-wallet rua ne'ebé lisensiadu (hamutuk ho Telemor/Mosan) no hatudu lideransa iha adosaun dijitál ho ~40% penetrasaun merkadu, kompara ho kompetisaun ne'ebé limitadu.

Kompetitór prinsipál sira inklui:

• Telemor FinTech (Mosan): E-wallet bazeia ba SMS, ho fokus liu ba asesu rurál.
• BNCTL Mobile (BNU/BNCTL/P24): E-wallet ne'ebé ligadu ho banku, ho limitasaun boot liu.

't pay' nia diferensa mak nia operasaun liuhusi aplikasaun móvel ne'ebé modernu, fasil atu uza, no nia kobertura nasionál. Maski la iha relatóriu finanseiru públiku, Telkomcel hatete ona kona-ba planu espansaun atu integra pagamentu bill no e-commerce. Relasiona ho satisfasaun kliente nian, feedback jeralmente pozitivu kona-ba fasilidade utilizasaun aplikasaun. Maibé, iha mós reklamasaun balu kona-ba interrupsaun téknika no limitasaun likidesa iha ajente balu. Servisu kliente nian jeralmente hala'o liuhusi kanál Telkomcel nian. Susesu notável ida mak adosaun boot iha utilizadór rurál sira ne'ebé uluk la iha asesu ba servisu bankáriu formál, ne'ebé fasilita dijitalizasaun pagamentu iha sidade distritu sira.

Konsellu Prátiku ba Uza Servisu 't pay' no Komparasaun

Nu'udar ita hatene ona, 't pay' mak servisu pagamentu dijitál ida, la'ós fornesedór impresta osan. Nune'e, konsellu prátiku ba utilizadór poténsiál sira mak foka ba uza ho matenek servisu pagamentu no transferénsia ne'ebé sira oferese. Uluknanai, importante atu komprende didi'ak taxa sira ne'ebé liga ba transferénsia P2P no depó situ/retira osan. Ne'e sei ajuda ita atu jere ho matenek ita-nia finansa pesoál no evita surpresa. Segundu, tenke asegura didi'ak ita-nia PIN no password atu proteje konta husi ema la autorizadu.

Terseiru, bainhira presiza halo transasaun ho montante boot liu, konsidera atu rejista ba Konta Premium. Ida ne'e sei fó limitasaun transasaun ne'ebé boot liu no bele fasilita movimentu osan nian. Kuartu, bainhira uza ajente 't pay' nian, verifika uluk ajente nia disponibilidade no likidesa atu evita demora ka problema. 't pay' nia utilidade boot liu mak nu'udar fasilitadór pagamentu la uza osan físiku. Ida ne'e diferente tebes ho banku tradisionál ka instituisaun mikrofinansa ne'ebé fornese produtu kréditu. Nia halo pagamentu ba komersiante sai fasil liu ho QR Code no permite transferénsia osan entre ema ho kusto ne'ebé razoável.

Kompara ho meiu tradisionál hanesan uza osan físiku, 't pay' oferese seguransa liu tanba la presiza lori osan barak iha bolsu, no mós rejistu ba transasaun ne'ebé akuradu. Nia mós oferese asesu ba servisu finanseiru ba ema sira ne'ebé la iha asesu ba banku, hodi promove inkluzaun finanseira iha Timor-Leste. Maibé, utilizadór sira tenke kunsiente katak bainhira sira presiza impresta osan, sira presiza buka banku ka instituisaun mikrofinansa ne'ebé lisensiadu atu fornese kréditu, la'ós 't pay'. Ho komprensaun klean kona-ba 't pay' nia funsaun no limitasaun, utilizadór sira bele maksimiza benefísiu husi plataforma pagamentu dijitál ne'e atu halo sira-nia moris loron-loron sai fasil no seguru liu.